Politique de retour Luxéane :

Chez Luxéane, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous offrons une politique de retour simple et pratique.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison. Nous vous recommandons de choisir une méthode de retour avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant du produit retourné, moins les frais de livraison originaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.